随着市场竞争的日趋激烈，顾客档案的建立与维护显得愈发重要，为了让员工重视顾客档案的建立、回访及情感关系的维护，让顾客档案效益最大化，禹州一峰购物广场于6月29日上午在三楼办公区开展了“顾客维护”演讲比赛活动。

 此次活动围绕“顾客档案维护”这个主题，各参赛人员声情并茂，用自己独到的见解、亲身经历的案例让大家从各方面去了解建立顾客档案的重要性。部分选手通过自己的优秀演讲和表现脱颖而出，获得了大家的阵阵掌声和一致认可，赛后朱店长对演讲比赛进行了讲解与点评，并为获奖人员颁发了奖励，对分享的经验要求大家在以后的工作中学以致用。

 此次演讲比赛使大家充分认识到与顾客建立情感关系的重要性，通过情感关系拉近与顾客的距离，让顾客感受到周到的服务，从而使老顾客为我们带来新顾客，形成一个良性循环，通过做好顾客档案的建立与维护，进一步提升销售工作。